La société
Foire aux questions
Vous êtes-vous déjà demandé comment de petits commerces indépendants font pour survivre face aux magasins à grande surface ? Et bien voici quelques réponses à cette question.
Comment faites-vous pour concurrencer les magasins à grande surface ?
Les grandes surfaces jouent un rôle important puisqu’elles offrent une grande variété de produits courants – qu’il s’agisse de planches de 2 par 4 ou de sacs à ordures. Mais, malgré leur grande taille et l’impression que ces magasins offrent tous les produits possibles, ce n’est pas le cas et ils fonctionnent selon la formule de vente suivante : si c’est sur les tablettes, c’est ce que nous vendons. Par contre, les produits de spécialité et sur commande, ce n’est pas leur tasse de thé, pas plus que les matériaux de construction. C’est alors que Matériaux Bonhomme a une longueur d’avance par rapport aux grandes surfaces. Chez Matériaux Bonhomme, nous offrons une ligne complète de produits de bois d’œuvre et de matériaux de construction, des fondations jusqu’au toit. De plus, nous sommes très fiers de pouvoir dire que nous livrons nos produits au moment voulu par nos clients.
Vos prix sont-ils plus élevés ?
En fait, nos prix sont souvent plus bas que ceux des magasins à grande surface. Notre entreprise, et de nombreuses autres comme la nôtre au Canada, est membre de l’association Independent Lumber Dealers Cooperative (ILDC). Cet organisme représente certains des plus grands détaillants indépendants au Canada, avec un volume d’achats combinés de plus de 4,5 milliards de dollars. Ainsi, notre pouvoir d’achat équivaut à celui de nombreuses grandes surfaces – et il le dépasse peut-être même. De plus, nos frais généraux sont souvent plus bas, puisque nos magasins sont plus petits et plus conviviaux.
Est-ce que je trouverai tout ce dont j’ai besoin dans votre magasin ?
Si vous cherchez des matériaux de construction, bien sûr ! Non seulement offrons-nous une grande variété de produits de construction, mais nous les exposons dans nos magasins pour que vous puissiez les voir et les toucher au moment de faire votre choix. Et tous nos produits sont exposés à votre hauteur pour mieux les voir.
À quel type de service puis-je m’attendre dans votre magasin ?
Chez Matériaux Bonhomme, les employés de nos magasins sont des experts en matériaux de construction qui travaillent pour notre entreprise depuis de nombreuses années. Nous offrons des services complets qui incluent des estimations, des ensembles de construction pour bricoleurs et une vaste gamme de services de construction pour planchers en bois d’ingénierie et fermes de toit. Nous vous fournirons une estimation complète, rapide et détaillée des matériaux dont vous avez besoin pour votre projet, des quantités nécessaires et des coûts associés. De plus, nous livrerons vos matériaux selon l’échéancier fixé et sans les endommager. Nous nous assurons de respecter nos échéanciers et prévoyons nos livraisons bien avant que vous ayez besoin de vos matériaux.
Comment pouvez avoir autant de produits en stock si votre magasin est plus petit qu’une grande surface ?
Nos magasins sont compacts afin de faciliter la recherche des produits que vous désirez. Cependant, nos parcs à bois débité et nos entrepôts sont souvent très gros. Et chez Matériaux Bonhomme, nous avons toujours suffisamment de personnel pour vous aider à trouver ce que vous cherchez. Vous n’avez donc pas à le chercher vous-même – vous n’avez qu’à demander à un de nos spécialistes à votre service.
Pourquoi est-ce que magasiner chez Matériaux Bonhomme est si différent ?
Notre personnel se compose principalement d’employés à temps plein, et tous sont des experts en matériaux de construction. Ils peuvent regarder un problème sous plusieurs angles – entre autres la technologie, l’installation, l’entretien et les coûts relatifs – et ils peuvent vous orienter afin de prendre des décisions éclairées et obtenir ainsi pleine satisfaction pour vos achats.
Et pour la livraison ? Faites-vous mieux que vos compétiteurs ?
Certainement ! Une livraison rapide est un de nos plus grands atouts. Nous possédons une flotte de véhicules de livraison de toutes tailles afin de nous assurer que vous recevez votre commande lorsque vous en avez besoin – et non pas lorsqu’un camion est disponible ou dans votre secteur. Depuis toujours, nous desservons les entrepreneurs de notre région et cela n’est possible que si nous leur garantissons un service rapide et efficace.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Voici un domaine où les magasins à grande surface excellent, mais au détriment de la qualité du service offert. Notre personnel se compose d’experts fiables et nos heures sont axées plutôt vers les lève-tôt. Cela dit, vous pouvez toujours passer vos commandes par téléphone et nous pourrons probablement vous l’obtenir avant de rentrer chez vous le soir même – et ça, les grandes surfaces ne le font pas.